Necesidades y Motivaciones del Consumidor. La motivación en Marketing se entiende como los objetivos que se asignan a un consumidor con el fin de reducir su estado de tensión. Otra entrega de nuestras Píldoras de Conocimiento.
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Cuando un cliente está ante un producto, no se interesa en absoluto por éste, sino por lo que el propio artículo puede significar para él o para su satisfacción.
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Ningún cliente compra un producto por el producto en sí, sino por los beneficios o satisfacciones que de él espera alcanzar y obtener.
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El cliente es siempre sensible a todo aquello que atañe a su economía, pero no tanto como uno se figura.
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A todo el mundo le gusta sentirse cómodo. Se busca la máxima comodidad y predomina la ley del mínimo esfuerzo.
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El afecto, el capricho, el amor, la simpatía son todos móviles que, en algunas ocasiones, pueden ir hasta en contra de lo que supone la pura lógica.
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Utilidad, instinto de conservación, duración, veracidad, garantía, solidez, son motivos que se encuadran bajo la motivación de seguridad.
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Las necesidades psicológicas son satisfechas en gran medida por los bienes de consumo.
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Las necesidades tienen un orden. El individuo sentirá la necesidad de la estima y la autorrealización cuando vea satisfechas las de orden inferior.
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Según Maslow, la necesidad no satisfecha es lo que explica el comportamiento de los individuos. Esta necesidad orientará al individuo hacia todo aquello que pueda satisfacerla.
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Las necesidades satisfechas pierden su aptitud para motivar a los individuos. No obstante, necesidades insatisfechas existirán siempre.
